¿Qué son las Normas UNIT-ISO 9000?

Las normas ISO 9000 es un conjunto de normas que se refieren a la forma de llevar a cabo la Gestión del Calidad y montar los correspondientes Sistemas de Calidad para la Mejora Continua de una organización.

Hay que tener en cuenta que son normas internacionales y han sido avaladas por más de 130 países que integran la ISO, por lo que representan el consenso universal de los especialistas del mundo entero sobre el tema.

La Norma ISO 9001 Sistemas de gestión de la calidad – Requisitos identifica los requisitos básicos del sistema de Gestión que resultan necesarios para garantizar que la organización cumple determinados requerimientos y además posee pruebas de ello, es decir se centra en proporcionar un producto satisfactorio a los clientes. Es la que se utiliza para la certificación del Sistema.

La Norma ISO 9004 Sistemas de gestión de la calidad – Directrices para la mejora del desempeño va dirigida a una mejora del rendimiento y a la satisfacción de todas las partes interesadas, no solamente los clientes, sino también el personal, los accionistas, los proveedores y la comunidad. La norma ISO 9004 va más allá de los requisitos básicos de la norma ISO 9001 y persigue la mejora de la organización en sí misma y la búsqueda de la excelencia.